Pengambilan keputusan berbasis data bermakna mendasarkan pilihan produk pada bukti — data penggunaan, eksperimen, penyelidikan — daripada sekadar pendapat. Versi yang matang adalah berbasis data: data mengasah pertimbangan, tetapi tidak menggantikannya. Tujuannya adalah mengurangi risiko bertaruh pada tebakan.
Mengapa ini penting
✓ QUANTITATIVE → analytics, funnels, retention, A/B tests (what is happening)
✓ QUALITATIVE → user interviews, support tickets, session recordings (why)
→ combine both: numbers tell you WHAT, conversations tell you WHY
Data kuantitatif tanpa kualitatif memberitahu anda bahwa corong turun di langkah 3 tetapi bukan — dan anda tidak dapat memperbaiki masalah yang anda tidak pahami.
