Idħol bl-impatt tan-negozju u d-deċiżjoni li teħtieġ, mhux bid-dettall tekniku. CEO ma jridx jifhem is-sistema; irid jifhem ir-riskju, l-għażliet, u x'teħtieġ mingħandu. Ir-regola tiegħi: għandi nkun nista' nispjegaha fl-ewwel 30 sekonda, u d-dettall tekniku huwa disponibbli biss jekk jistaqsu.
