Kif tippreżenta problema teknika lil CEO biex jifhimha mingħajr ma jkollu bżonn sfond tekniku?

Question

Accepted Answer

Idħol bl-**impatt tan-negozju u d-deċiżjoni li teħtieġ**, mhux bid-dettall tekniku. CEO ma jridx jifhem is-sistema; irid jifhem ir-riskju, l-għażliet, u x'teħtieġ mingħandu. Ir-regola tiegħi: għandi nkun nista' nispjegaha fl-ewwel 30 sekonda, u d-dettall tekniku huwa disponibbli biss jekk jistaqsu.

## L-istruttura li nuża

1. **L-ewwel l-headline (BLUF).** "Il-checkout tagħna se jibda jfalli taħt il-piż fi żmien ~2 xhur sakemm ma ninvestux issa." Bottom Line Up Front.
2. **Ikkwantifika l-impatt f'termini tagħhom.** Flus, klijenti, riskju, ħin. "Kull siegħa ta' downtime tiswa bejn wieħed u ieħor $40k f'ordnijiet mitlufa u tagħmel ħsara lill-fiduċja mal-akkawnts ewlenin tagħna."
3. **Agħti 2-3 għażliet bit-trade-offs.** Spiża kontra veloċità kontra riskju. Is-CEOs jieħdu deċiżjonijiet; agħtihom deċiżjoni biex jieħdu.
4. **Iddikjara r-rakkomandazzjoni tiegħek u t-talba.** "Nirrakkomanda l-għażla B. Neħtieġ approvazzjoni biex inwaqqaf il-karatteristika X għal tliet ġimgħat."

## Eżempju maħdum

> *Ħażin:* "Il-connection pool tad-database tagħna huwa eżawrit minħabba N+1 queries u neħtieġu nżidu read replicas."
>
> *Tajjeb:* "Hekk kif nikbru, is-sistema li taħżen l-ordnijiet qed tilħaq saqaf. Madwar 50% aktar traffiku u tiċċaqlaq għal mixja, li jfisser bejgħ mitluf fl-akbar jiem tagħna. Għandi fix li jieħu tliet ġimgħat u jiswa madwar $2k/xahar f'infrastruttura. L-alternattiva hija li tirriskja outage waqt il-quċċata tal-festi."

## Tekniki li jaħdmu

- **Analoġiji:** "Bħal triq prinċipali bi ftit korsiji wisq fis-siegħa tal-istampa."
- **Viżwali fuq test:** chart sempliċi wieħed tat-trend jegħleb paragrafu.
- **Iffrejmja f'riskju u probabbiltà,** mhux ċertezza: "probabbiltà għolja fi żmien il-kwart."

## Nases li għandhom jiġu evitati

- **Ġargon u dijagrammi tal-arkitettura** fil-kamra. Żommhom għall-appendiċi.
- **L-ebda rakkomandazzjoni.** Tarmix għażliet u titlaq; int l-espert, ħu pożizzjoni.
- **Tgħajjat lupu.** Irriserva l-urġenza għal affarijiet li huma ġenwinament urġenti.

## Għaliex huwa importanti

L-eżekuttivi jiffinanzjaw dak li jifhmu. L-aħjar argument tekniku huwa bla valur jekk qatt ma jaqsam id-distakk tat-traduzzjoni. Tech Lead li jista' jagħmel CEO kunfidenti f'deċiżjoni f'żewġ minuti jiżblokka baġit, headcount, u air cover li t-tim ma jistax jikseb bl-ebda mod ieħor.