Ittratta lill-Product Manager (PM) bħala l-ko-sid tiegħek tal-prodott, mhux l-avversarju jew il-klijent tiegħek. Il-PM jippossjedi xiex u għaliex; int tippossjedi kif u meta fattibbli. Il-biċċa l-kbira tal-konflitt tiġi minn dawk il-konfini li jkunu mċajpra, allura x-xogħol huwa li tagħmilhom espliċiti u tibni l-fiduċja qabel ma tolqot il-pressjoni.
