Conte-me sobre uma vez em que você deu feedback difícil a um colega.

Question

Accepted Answer

Entrevistadores verificam que você consegue ser **direto e gentil ao mesmo tempo** — específico, privado e focado no comportamento, não no caráter. Um marco útil é **Situação-Comportamento-Impacto (SBI)**.

## Como abordar isso

```text
SBI FRAME
Situation → when/where it happened
Behavior  → the specific, observable action (not a label)
Impact    → the effect it had on the team or work
Then: ask for their view and agree on a change
```

## Exemplo prático

```text
S: A teammate's code reviews were so blunt that juniors stopped opening PRs.
T: I wanted reviews to stay rigorous but not scare people off.
A: I spoke with him privately: "In yesterday's review, the comment 'this is
   wrong' (behavior) led the author to avoid posting today (impact)." I asked if
   he'd try phrasing suggestions as questions.
R: His tone softened, PR volume recovered, and code quality stayed high.
```

## Bom versus fraco

```text
✓ Private, specific, behavior-focused
✓ Two-way, not a lecture
✗ Vague ("you're too harsh")
✗ Public call-out or character attack
```

## Por que isso importa

Reter feedback para ser "educado" na verdade prejudica as pessoas — elas não conseguem consertar o que não ouvem.

Focar no comportamento e no impacto evita que pareça um ataque pessoal, então soa bem.

A capacidade de dar feedback difícil bem é um pré-requisito para jamais liderar um time.