Isso testa resolução de conflito como líder — permanecendo neutro, trazendo à tona o problema real e reconstruindo um relacionamento de trabalho, não apenas acalmando a superfície. Use STAR.
Como abordar
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1. Talk to each person separately first — understand both sides
2. Find the real issue (often process or unmet needs, not personalities)
3. Bring them together on shared goals and ground rules
4. Agree on concrete changes and follow up
Exemplo funcional
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