Metrike kvantificirajo kaj se dogaja; KPIji (Ključni kazalniki uspešnosti) so tiste few metrike, ki najbolje odražajo uspeh glede na cilj. Njihova dobra izbira pomeni definiranje kaj je uspeh preden začneš graditi — tako da lahko dejansko ugotoviš, ali se je delo obrestalo.
Začni s ciljem
1. What outcome are we trying to achieve?
2. What metric would MOVE if we succeeded?
3. What's the current baseline and a realistic target?
4. How and when will we measure it?
Če ne moreš poimenovati metrike, ki bi se spremenila, nisi dovolj jasno definiral uspeha.
