Πώς ισορροπείς τις ανταγωνιστικές προτεραιότητες των ενδιαφερόμενων μερών;

Question

Accepted Answer

Οι ανώτεροι PMs αντιμετωπίζουν συνεχώς **ανταγωνιστικές προτεραιότητες**: η πωλήσεις θέλουν χαρακτηριστικά για να κλείσουν συμφωνίες, η υποστήριξη θέλει διορθώσεις σφαλμάτων, η ηγεσία θέλει ανάπτυξη, η μηχανική θέλει να μειώσει το τεχνικό χρέος — και δεν υπάρχει ποτέ αρκετή χωρητικότητα για όλα. Η ισορροπία δεν είναι θέμα ικανοποίησης όλων· είναι θέμα σύντασης *αμυνάσιμων, διαφανών συμβιβασμών* ευθυγραμμισμένων με τη στρατηγική.

## Αγκύρωση στη στρατηγική και τα δεδομένα

```text
✓ Tie decisions to STRATEGY → "this advances our goal more than that"
✓ Use DATA/IMPACT, not who argues loudest or most senior
✓ Apply a consistent PRIORITIZATION framework everyone can see
→ removes politics; makes the decision about the goal, not the person
```

Η μετάβαση από «ποιον να ικανοποιήσω;» σε «τι εξυπηρετεί καλύτερα τη στρατηγική;» είναι αυτό που κάνει το συμβιβασμό αμυνάσιμο.

## Κάντε τους συμβιβασμούς ρητούς

```text
✓ Surface the trade-off → "saying yes to X means delaying Y"
✓ Show the COST of each option, not just the benefit
✓ Bring stakeholders into the reasoning — visibility builds buy-in
✓ For big calls, escalate to a decision-maker WITH a recommendation
```

## Επικοινωνήστε τις αποφάσεις με συμπάθεια

Το να πείτε όχι καλά έχει ίση σημασία με την απόφαση. Εξηγήστε το *γιατί*, αναγνωρίστε τι χάνουν και, όπου είναι δυνατό, προσφέρετε μια διαδρομή («όχι αυτό το τρίμηνο, αλλά εδώ είναι πότε / εδώ είναι μια μικρότερη έκδοση»). Οι άνθρωποι αποδέχονται το όχι πολύ καλύτερα όταν νιώθουν ακούγονται και κατανοούν το σκεπτικό.

## Ένα συγκεκριμένο παράδειγμα

Η πωλήσεις προωθεί ένα χαρακτηριστικό που αποκλείει τη συμφωνία ενώ η υποστήριξη έχει ένα σοβαρό πρόβλημα αξιοπιστίας. Αντί να αντιδράσετε στην πίεση, ζυγίζετε το αποτέλεσμα: το πρόβλημα αξιοπιστίας επηρεάζει όλους τους πελάτες και κινδυνεύει να προκαλέσει απώλεια πελατών· η συμφωνία είναι ένας λογαριασμός. Δίνετε προτεραιότητα στην αξιοπιστία, εξηγείτε το σκεπτικό στην πωλήσεις και δεσμεύεστε να επανεξετάσετε το αίτημά τους στον επόμενο κύκλο — απόφαση δεμένη με το αποτέλεσμα, επικοινωνηθείσα με σεβασμό.

## Μια συνηθισμένη παγίδα

Το να αφήνετε τη δυνατότερη ή πιο ανώτερη φωνή να κερδίσει εξ ορισμού, ή το να προσπαθείτε να ικανοποιήσετε όλους λίγο και να μην εξυπηρετήσετε κανέναν καλά. Και τα δύο διαβρώνουν την εμπιστοσύνη και αποδυναμώνουν την εστίαση.

## Γιατί έχει σημασία

Ο τρόπος με τον οποίο ισορροπείς τα ενδιαφερόμενα μέρη *είναι* το έργο στο ανώτερο επίπεδο — διαμορφώνει άμεσα τι κατασκευάζεται και αν η στρατηγική πραγματικά εκτελείται.

Οι διαφανείς, στρατηγικά αγκυρωμένοι συμβιβασμοί κερδίζουν εμπιστοσύνη ακόμα και από όσους δεν έχουν τον δικό τους τρόπο, επειδή οι αποφάσεις φαίνονται δίκαιες και λογικές παρά πολιτικές.

Αυτή η εμπιστοσύνη είναι αυτή που σας επιτρέπει να συνεχίσετε να κάνετε δύσκολες αποφάσεις.