Οι μετρικές ποσοτικοποιούν τι συμβαίνει· Οι KPIs (Key Performance Indicators) είναι τα λίγα μετρικές που αντανακλούν καλύτερα την επιτυχία έναντι ενός στόχου. Η σωστή επιλογή τους σημαίνει να ορίσεις πώς φαίνεται η επιτυχία πριν κτίσεις — ώστε να μπορείς πραγματικά να δεις αν αξίζαν τα όσα δούλεψες.
Ξεκίνησε από το στόχο
1. What outcome are we trying to achieve?
2. What metric would MOVE if we succeeded?
3. What's the current baseline and a realistic target?
4. How and when will we measure it?
