¿Cómo formamos la cultura de ingeniería a escala?

Question

Accepted Answer

A escala, la cultura es **lo que la gente hace cuando el liderazgo no está en la sala**, y ya no puedes darle forma a través de la presencia personal. La formamos a través de valores explícitos, incentivos, líderes y rituales que refuerzan los comportamientos que queremos.

## Cómo pensarlo

```text
LEVERS FOR CULTURE AT SCALE
- Explicit values + what they mean in practice (concrete behaviors)
- Hiring & promotion: reward the culture you want
- Leaders model it: managers are culture multipliers
- Rituals & systems: incident reviews, design reviews, postmortems
- What you tolerate becomes the standard
```

La cultura se refuerza más por **lo que se recompensa y lo que se tolera**, no por carteles o declaraciones.

## Ejemplo concreto

Para construir una cultura de propiedad, un CTO hace que las "retrospectivas sin culpa" sean un ritual, vincula los criterios de promoción al impacto y la confiabilidad, y elimina a un gerente de alto desempeño pero tóxico, señalando que los valores superan el resultado.

## Compensaciones y trampas

- **Trampa:** valores en la pared que ningún comportamiento o incentivo respalda.
- **Trampa:** tolerar idiotas brillantes, que silenciosamente enseña a todos las verdaderas reglas.
- La cultura cambia lentamente; la consistencia a lo largo de los años importa más que cualquier iniciativa única.

## Por qué es importante

La cultura determina cómo se toman las decisiones, cómo se mantiene la calidad y si las buenas personas se quedan.

A escala, se vuelve autorrreforzante, para mejor o para peor.

Darle forma deliberadamente, a través de incentivos, líderes y los comportamientos que recompensas y toleras, es una de las cosas más duraderas que un CTO puede influir.