आप प्रतिस्पर्धी stakeholder प्राथमिकताओं को कैसे संतुलित करते हैं?

Question

Accepted Answer

सीनियर PMs लगातार **प्रतिस्पर्धी प्राथमिकताओं** का सामना करते हैं: sales सौदे बंद करने के लिए फीचर चाहता है, support बग फिक्स चाहता है, leadership वृद्धि चाहता है, engineering tech debt चुकाना चाहती है — और इन सबके लिए कभी पर्याप्त क्षमता नहीं होती। इन्हें संतुलित करना सबको खुश करने के बारे में नहीं है; यह strategy के अनुरूप *रक्षणीय, पारदर्शी trade-offs* करने के बारे में है।

## Strategy और data पर आधारित रहें

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✓ Tie decisions to STRATEGY → "this advances our goal more than that"
✓ Use DATA/IMPACT, not who argues loudest or most senior
✓ Apply a consistent PRIORITIZATION framework everyone can see
→ removes politics; makes the decision about the goal, not the person
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"मैं किसे खुश करूँ?" से "strategy की सबसे अच्छी सेवा क्या करता है?" की ओर बदलाव ही trade-off को रक्षणीय बनाता है।

## Trade-offs को स्पष्ट बनाएँ

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✓ Surface the trade-off → "saying yes to X means delaying Y"
✓ Show the COST of each option, not just the benefit
✓ Bring stakeholders into the reasoning — visibility builds buy-in
✓ For big calls, escalate to a decision-maker WITH a recommendation
```

## निर्णयों को सहानुभूति के साथ संप्रेषित करें

ना अच्छे से कहना उतना ही मायने रखता है जितना निर्णय। *क्यों* समझाएँ, स्वीकार करें कि वे क्या खोते हैं, और जहाँ संभव हो एक रास्ता पेश करें ("इस तिमाही नहीं, लेकिन यह कब है / यह एक छोटा संस्करण है")। लोग ना को कहीं बेहतर स्वीकार करते हैं जब उन्हें लगता है कि उनकी बात सुनी गई और वे तर्क को समझते हैं।

## एक ठोस उदाहरण

Sales एक सौदा-रोकने वाले फीचर को escalate करता है जबकि support के पास एक गंभीर reliability समस्या है। दबाव पर प्रतिक्रिया करने के बजाय, आप प्रभाव तौलते हैं: reliability समस्या सभी ग्राहकों को प्रभावित करती है और churn का जोखिम है; सौदा एक अकाउंट है। आप reliability को प्राथमिकता देते हैं, sales को तर्क समझाते हैं, और अगले चक्र में उनके अनुरोध पर फिर से विचार करने की प्रतिबद्धता करते हैं — निर्णय प्रभाव से जुड़ा, सम्मान के साथ संप्रेषित।

## एक आम गलती

डिफ़ॉल्ट रूप से सबसे ज़ोरदार या सबसे वरिष्ठ आवाज़ को जीतने देना, या सबको थोड़ा-थोड़ा संतुष्ट करने की कोशिश करना और किसी को भी अच्छी तरह सेवा न देना। दोनों भरोसे को नष्ट करते हैं और फोकस को पतला करते हैं।

## यह क्यों महत्वपूर्ण है

आप stakeholders को कैसे संतुलित करते हैं — सीनियर स्तर पर यही काम *है* — यह सीधे आकार देता है कि क्या बनाया जाता है और क्या strategy वास्तव में निष्पादित होती है।

पारदर्शी, strategy-आधारित trade-offs उन लोगों से भी भरोसा अर्जित करते हैं जिन्हें अपनी बात नहीं मिलती, क्योंकि निर्णयों को राजनीतिक नहीं बल्कि निष्पक्ष और तर्कपूर्ण माना जाता है।

वही भरोसा है जो आपको कठिन निर्णय लेते रहने देता है।