आप उत्पाद सफलता को कैसे मापते हैं (परिणाम बनाम आउटपुट, north-star metrics)?

Question

Accepted Answer

परिपक्व उत्पाद मापन **परिणामों** (बनाया गया मूल्य) पर ध्यान केंद्रित करता है न कि **आउटपुट** (भेजे गए सामान) पर। दस सुविधाओं को भेजना कुछ मायने नहीं रखता यदि कोई भी सुई को हिलाता नहीं है। एक **north-star metric** आपके उत्पाद द्वारा प्रदान किए जाने वाले मूल मूल्य को कैप्चर करता है और पूरे संगठन को इसके चारों ओर संरेखित करता है।

## आउटपुट बनाम परिणाम

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OUTPUT  → what we shipped (features, releases) — easy to count, easy to fake
OUTCOME → the change it produced (behavior, value, business impact)

Weak goal:   "ship the new dashboard"
Strong goal: "increase weekly active analysts by 20%"
```

आउटपुट को मापना एक "feature factory" बनाता है — व्यस्त टीम ऐसी चीजें भेज रही है जो मायने नहीं रखती। परिणाम सभी को ईमानदार रखते हैं कि क्या काम *काम आया*।

## north-star metric

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A north-star metric:
  ✓ reflects the core VALUE users get (not vanity, not revenue alone)
  ✓ is a LEADING indicator of long-term success
  ✓ aligns teams → everyone knows what "winning" means

Examples: nights booked (Airbnb), messages sent, weekly active teams
```

यह *केवल* मेट्रिक नहीं है, बल्कि वह है जो यदि स्वस्थ रूप से बढ़ता है, तो इसका मतलब है कि उत्पाद वास्तव में सफल हो रहा है।

## सुरक्षा उपाय और संतुलन

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✓ Pair the north star with COUNTER-METRICS (quality, churn, satisfaction)
✓ Beware Goodhart's Law → a target gamed is a measure ruined
✓ Watch for short-term wins that damage long-term health
```

## एक ठोस उदाहरण

एक टीम "सफल" होती है 12 सुविधाओं को भेजकर (आउटपुट) जबकि रिटेंशन स्थिर रहता है। एक परिणाम के चारों ओर पुनः तैयार — "30-दिन की रिटेंशन बढ़ाना" — वे कम प्रभाव वाली सुविधाओं को मार देंगे, उन कुछ पर ध्यान केंद्रित करेंगे जो रिपीट विजिट चलाती हैं, और वास्तव में व्यवसाय बढ़ाएंगे। एक ही टीम, बहुत अलग परिणाम।

## एक सामान्य नुकसान

वेग और फीचर गिनती का जश्न मनाना, या एक north star चुनना जो वास्तव में एक मिथ्या या केवल राजस्व मेट्रिक है — जो वास्तविक उपयोगकर्ता मूल्य के बजाय संख्या को अनुकूलित करने की ओर ले जाता है।

## यह क्यों मायने रखता है

जो आप मापते हैं वह आपको मिलता है।

आउटपुट मापें और आपको व्यस्त काम मिलता है; परिणाम मापें और आपको प्रभाव मिलता है।

एक परिणाम-केंद्रित, north-star-संरेखित संगठन प्रत्येक के प्रयास को वास्तविक मूल्य की ओर निर्देशित करता है, उत्पाद विकास को "चीजें भेजना" से "परिणाम बनाना" में परिवर्तित करता है — गति और प्रगति के बीच का अंतर।