Metrics जो हो रहा है उसे परिमाणित करते हैं; KPIs (Key Performance Indicators) वे कुछ मेट्रिक्स हैं जो किसी लक्ष्य के विरुद्ध सफलता को सबसे अच्छी तरह से प्रतिबिंबित करते हैं। उन्हें सही ढंग से चुनना मतलब है कि निर्माण करने से पहले सफलता कैसी दिखती है, इसे परिभाषित करना — ताकि आप वास्तव में बता सकें कि काम सफल रहा या नहीं।
लक्ष्य से शुरू करें
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1. What outcome are we trying to achieve?
2. What metric would MOVE if we succeeded?
3. What's the current baseline and a realistic target?
4. How and when will we measure it?