Kako balansirate konkurentne prioritete dionika?

Question

Accepted Answer

Iskusni PM-ovi stalno se suočavaju s **konkurentnim prioritetima**: prodaja želi features za zatvaranje poslova, podrška želi ispravke bugova, rukovodstvo želi rast, inženjering želi otplatiti tehnički dug — i nikada nema dovoljno kapaciteta za sve. Balansiranje nije stvar ugađanja svima; radi se o donošenju *branjivih, transparentnih kompromisa* usklađenih sa strategijom.

## Ukotvite se u strategiju i podatke

```text
✓ Tie decisions to STRATEGY → "this advances our goal more than that"
✓ Use DATA/IMPACT, not who argues loudest or most senior
✓ Apply a consistent PRIORITIZATION framework everyone can see
→ removes politics; makes the decision about the goal, not the person
```

Prebacivanje s "koga da ugodim?" na "što najbolje služi strategiji?" je ono što kompromis čini branljivim.

## Čini kompromise eksplicitnim

```text
✓ Surface the trade-off → "saying yes to X means delaying Y"
✓ Show the COST of each option, not just the benefit
✓ Bring stakeholders into the reasoning — visibility builds buy-in
✓ For big calls, escalate to a decision-maker WITH a recommendation
```

## Komuniciraj odluke s empatijom

Kaže li ne valja toliko koliko i sama odluka. Objasni *zašto*, priznaj što gube, i gdje je moguće ponudi put ("ne ovaj tromjesečje, ali evo kada / evo manje verzije"). Ljudi puno bolje prihvaćaju ne kada se osjećaju čuvanima i razumiju razloge.

## Konkretan primjer

Prodaja eskalira feature koji blokira posao dok podrška ima ozbiljan problem pouzdanosti. Umjesto da reagirate na pritisak, vaglaš utjecaj: problem pouzdanosti utječe na sve korisnike i rizici od odsutnosti; posao je jedan račun. Prioritiziraš pouzdanost, objasniš razloge prodaji, i ponudiš se da ponovno razmotrimo njihov zahtjev sljedećeg ciklusa — odluka vezana uz utjecaj, komunicirana sa poštovanjem.

## Česta greška

Dozvoljavanje da najglasnije ili najseniornije glase ipso facto pobijede, ili pokušaj zadovoljavanja svakoga malo pa nikoga dobro. Oboje erodira povjerenje i razvodnjava fokus.

## Zašto je to važno

Način na koji balansirate dionike *je* posao na seniornoj razini — izravno oblikuje ono što se gradi i je li strategija zapravo izvedena.

Transparentni, strategijom ukotvljeni kompromisi zarađuju povjerenje čak i od onih koji ne dobiju svoju volju, jer se odluke vide kao poštene i razumne, a ne kao političke.

To povjerenje je ono što vam omogućava da nastavite donositi teške odluke.