A terjedelem a projekt által szállított munka megállapodott halmaza. A terjedelem bővülése az adott terjedelem fokozatos, ellenőrizetlen bővülése — a "kis kiegészítések" állandó áramlása, amely csendes módon felrobbantja az ütemtervet. A terjedelem kezelése a módosítást jelenti, nem az elutasítást.
✓ Document what's IN scope
✓ Document what's explicitly OUT of scope (the underused half)
✓ Define "done" / acceptance criteria
✓ Get stakeholders to agree before work starts
Az írott, megállapodott korlát az, amely lehetővé teszi, hogy később "ez egy módosítás" mondja bizonyítékkal.
A módosítások nem rosszak — az ellenőrizetlen. Amikor új kérelem érkezik, futtassa át egy egyszerű kapun:
1. Is it really needed now, or is it a "nice to have"?
2. What's the impact on timeline / cost / other work?
3. Make the trade-off VISIBLE → "yes, but it pushes the date / drops X"
4. Get the stakeholder to decide with full information
A kulcsfontosságú lépés: soha ne szívjon fel csendes módon dodatott munkát. Tegyél minden kiegészítést tudatos kompromisszumá, amelyet a stakeholder birtokol.
A projekt közepén egy stakeholder azt kéri, hogy "támogassunk tömeges feltöltést is — gyorsnak kellene lennie." Ahelyett, hogy becsöppentené, válaszol: "Tehetünk, de körülbelül egy héttel több időt vesz igénybe. Elhalasztjuk-e a határidőt, vagy az elemzési funkciót a következő kiadásra?" Most az ő döntése, a költség az asztalon.
Mindenre igennel válaszol, hogy segíteni kell, majd majd meghiúsul a határidő. A csapat úgy néz ki, mintha meghibásodott volna, pedig valójában csendes módon további munkát vett fel.
A terjedelem bővülése a leggyakoribb oka annak, hogy a projektek késedelmesek — nem azért, mert egy módosítás nagy, hanem azért, mert tucat az láthatatlanul halmozódik fel.
A terjedelem kezelése őszinte projektet tartja: a módosítás rendben van, de költsége mindig explicitív és a kérelmező tulajdonosa.