Hogyan választod ki a metrikákat, a KPI-kat és a siker kritériumait?

Question

Accepted Answer

A **Metrics** számszerűsítik, hogy mi történik; a **KPIs** (Key Performance Indicators) azok a néhány metrika, amelyek a legjobban tükrözik a sikert egy cél elérésében. Helyesen kiválasztani azt jelenti, hogy *építés előtt* definiáld meg, hogyan néz ki a siker — így valóban meg tudod állapítani, hogy megtérült-e a munka.

## Kezdd a céllal

```text
1. What outcome are we trying to achieve?
2. What metric would MOVE if we succeeded?
3. What's the current baseline and a realistic target?
4. How and when will we measure it?
```

Ha nem tudod megnevezni azt a metrikát, amely megváltozna, nem definiáltad elég világosan a sikert.

## Jó metrikák vs. hiúsági metrikák

```text
VANITY (looks good, means little):  total signups, page views, raw downloads
ACTIONABLE (drives decisions):       activation rate, retention, conversion
```

Az igazi értékhez kapcsolódó és amelyeken tudsz cselekedni metrikákat részesítsd előnyben. Az a szám, amely csak nő és nem változtat meg egyetlen döntést sem, hiúság.

## Egyensúlyozd metrikáidat

```text
✓ Pair a primary metric with a COUNTER-METRIC (guardrail)
  e.g. "increase signups" guarded by "keep activation stable"
→ prevents gaming one number at the expense of overall health
```

## Egy konkrét példa

Cél: az onboarding javítása. A hiúsági metrika az "azok a felhasználók, akik rákattintottak a kezdésre." A valódi KPI az "a bevezetést befejezők % aránya és 7 napon belül visszatérnek," amelyet a támogatási jegyek volumene véd, hogy ne "javítsd" az tölcsért egy zavaró lépés elrejtésével.

## Egy gyakori buktatő

Goodhart törvénye: "amikor egy mérés céllá válik, már nem jó mérés." Egyetlen szám optimalizálása csaljátékra hívja — az ellen-metrikák és az ítélkezés őszinte marad.

## Miért számít

Anélkül, hogy előre meghatároznád a siker kritériumait, minden indítás vitává válik arról, hogy "működött-e", az ítélkezés helyett a bizonyítékok alapján döntve.

Az egyértelmű, kiegyensúlyozott metrikák a termékfejlesztést visszajelzési hurokká alakítják: meghatározz egy célt, indítasz, mérsz és tanulsz — a fejlesztés alapja, nem csak találgatás.