ਟੀਮਾਂ ਵਿੱਚ ਵਿਰੋਧ ਆਮ ਹੈ ਅਤੇ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੰਭਾਲਿਆ ਜਾਵੇ ਤਾਂ ਉਤਪਾਦਕ ਹੈ। Scrum Master ਦਾ ਕੰਮ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ ਕਿ ਮਨੋਵਿਗਿਆਨਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਾਫ਼ੀ ਹੋ ਤਾਂ ਜੋ ਮਤਭੇਦ ਕੰਮ ਬਾਰੇ ਰਹਿ ਸਕਣ, ਅਤੇ ਉਦੋਂ ਦਖਲ ਦੇਣਾ ਜਦੋਂ ਗਤੀਸ਼ੀਲਤਾ ਜ਼ਹਿਰੀਲੀ ਹੋ ਜਾਵੇ — ਇੱਕ ਪ್ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਅਵਾਜ਼, ਖਾਮੋਸ਼ ਨਿਰਾਲ਼ਤਾ, ਜਾਂ ਲਗਾਤਾਰ ਦੋਸ਼ ਲਗਾਉਣਾ।
ਇੱਕ ਪਹੁੰਚ
1. OBSERVE name the pattern factually, not the person
2. SAFETY reinforce that it's safe to disagree respectfully
3. SURFACE use 1:1s and retros to hear all sides
4. FACILITATE guide toward shared goals, not winners/losers
5. ESCALATE involve a manager only for HR-level issues
ਠੋਸ ਉਦਾਹਰਨ
ਇੱਕ ਇੰਜਨੀਅਰ ਹਰ ਚਰਚਾ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪਾਲਦਾ ਹੈ। ਰੀਟ੍ਰੋ ਵਿੱਚ Scrum Master ਪਹਿਲਾਂ ਚੁੱਪ ਲਿਖਤੀ ਇਨਪੁਟ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਫਿਰ ਰਾউਂਡ-ਰੌਬਿਨ ਸਾਂਝਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਸ਼ਾਂਤ ਮੈਂਬਰ ਯੋਗਦਾਨ ਦੇ ਸਕਣ। ਨਿਜੀ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਉਹ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸਦੱਸ ਨੂੰ ਦੂਜਿਆਂ ਲਈ ਜਗ੍ਹਾ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕੋਚ ਕਰਦਾ ਹੈ।
