Feedback-ul eficace este specific, oportun și centrat pe comportament — nu pe personalitate. Scopul este să schimbi un comportament în timp ce păstrezi relația, astfel încât persoana să înțeleagă clar ce s-a întâmplat și să fie capabilă să acționeze.
Folosește SBI
text
SBI FEEDBACK MODEL
SITUATION → when/where it happened ("In yesterday's design review…")
BEHAVIOR → what they did, observable ("…you cut Sam off twice…")
IMPACT → the effect ("…and Sam stopped contributing for the rest of the meeting.")
Compară: "Ești nepoliticos la ședințe" (vag, judecător) versus versiunea SBI (specifică, actionabilă).
