Cum dai feedback eficace?

Question

Accepted Answer

Feedback-ul eficace este **specific, oportun și centrat pe comportament** — nu pe personalitate. Scopul este să schimbi un comportament în timp ce păstrezi relația, astfel încât persoana să înțeleagă clar ce s-a întâmplat și să fie capabilă să acționeze.

## Folosește SBI

```text
SBI FEEDBACK MODEL
SITUATION → when/where it happened ("In yesterday's design review…")
BEHAVIOR  → what they did, observable ("…you cut Sam off twice…")
IMPACT    → the effect ("…and Sam stopped contributing for the rest of the meeting.")
```

Compară: "Ești nepoliticos la ședințe" (vag, judecător) versus versiunea SBI (specifică, actionabilă).

## Fă ca să fie efectiv

- **Fii oportun** — în zile, nu la evaluarea anuală.
- **Laudă și specific**, nu doar corecții.
- **Încheie cu privire în viitor:** "Următoarea dată, ai putea lăsa oamenii să termine?".

## Capcane

- **Sandwich-ul de feedback** care îngropă mesajul — oamenii aud doar lauda.
- **Salvarea feedback-ului pentru evaluări**, deci se simte ca o ambuscadă.
- **Feedback ca judecată de personalitate** ("nu ești orientat pe detalii").

## De ce este important

Oamenii pot să se îmbunătățească doar în lucrurile pe care le înțeleg clar.

Feedback-ul vag creează anxietate fără direcție.

Feedback-ul oportun și specific normalizează, de asemenea, feedback-ul ca rutină în loc de amenință — ceea ce permite unei echipe să se îmbunătățească continuu în loc să se teamă de fiecare conversație.