Scrum Master — это служащий лидер и коуч, ответственный за эффективность команды Scrum. Они не управляют людьми и не распределяют задачи; они помогают команде стать отличной в Scrum и устраняют то, что её замедляет. Эта роль служит трём аудиториям: команде, Product Owner и более широкой организации.
Куда уходит время
text
SERVE THE TEAM coach self-management, facilitate events,
protect from distractions, remove impediments
SERVE THE PO help with backlog ordering, refinement,
and clear goal-setting
SERVE THE ORG coach leaders on Agile, remove cross-team
blockers, drive adoption
Конкретный пример
Команда постоянно отвлекается на спонтанные tickets поддержки посередине Sprint. Scrum Master договаривается с менеджером об отдельной ротации поддержки, защищает Sprint Goal и обучает команду отказывать в случайных запросах.