టీమ్లలో సంఘర్షణ సాధారణమైనది మరియు, బాగా నిర్వహించినట్లయితే, ఉత్పాదకమైనది. Scrum Master యొక్క ఉద్దేశ్యం అనేక అంశాలపై పర్యాప్త మానసిక భద్రతను సృష్టించడం, మరియు డైనమిక్లు విషపూరితమైనవిగా మారినప్పుడు జోక్యం చేయడం — ఆధిపత్య స్వర, నిశ్శబ్ద వేరుచేయడం లేదా నిరంతర చేతిపై చూపులు.
ఒక విధానం
text
1. OBSERVE name the pattern factually, not the person
2. SAFETY reinforce that it's safe to disagree respectfully
3. SURFACE use 1:1s and retros to hear all sides
4. FACILITATE guide toward shared goals, not winners/losers
5. ESCALATE involve a manager only for HR-level issues
ఠోस ఉదాహరణ
ఒక ఇంజనీర్ ప్రతి చర్చలో ఆధిపత్యం చేస్తాడు. రిట్రోస్పెక్టివ్లో Scrum Master మొదట నిశ్శబ్ద లిఖిత ఇన్పుట్ను పరిచయం చేస్తాడు, ఆపై రౌండ్-రాబిన్ భాగస్వామ్యం, తద్వారా నిస్సన్నతమైన సభ్యులు సహకారం చేస్తారు. ప్రైవేటుగా, వారు ఆధిపత్య సభ్యుని ఇతరులకు స్థలం సృష్టించడానికి శిక్షణ ఇస్తారు.