كيف تقدم تعليقات فعالة؟

Question

Accepted Answer

التعليقات الفعالة هي **محددة وفي الوقت المناسب وتركز على السلوك** — وليس على الشخصية. الهدف هو تغيير السلوك مع الحفاظ على العلاقة، بحيث يغادر الشخص واضحاً لما حدث وقادراً على التصرف.

## استخدم SBI

```text
SBI FEEDBACK MODEL
SITUATION → when/where it happened ("In yesterday's design review…")
BEHAVIOR  → what they did, observable ("…you cut Sam off twice…")
IMPACT    → the effect ("…and Sam stopped contributing for the rest of the meeting.")
```

قارن: "أنت وقح في الاجتماعات" (غامض، حكمي) مقابل نسخة SBI (محددة، قابلة للتنفيذ).

## اجعلها تصل

- **كن في الوقت المناسب** — أيام، وليس في المراجعة السنوية.
- **امدح بتحديد أيضاً**، وليس فقط التصحيحات.
- **انتهِ بالنظر للأمام:** "المرة القادمة، هل يمكنك ترك الناس ينهون حديثهم؟"

## الأخطاء الشائعة

- **شطيرة التعليقات** التي تدفن الرسالة — الناس يسمعون فقط المدح.
- **حفظ التعليقات للمراجعات**، بحيث تشعر وكأنها كمين.
- **التعليقات كحكم على الشخصية** ("أنت لست دقيقاً").

## لماذا يهم

لا يمكن للناس أن يتحسنوا إلا في الأشياء التي يفهمونها بوضوح.

التعليقات الغامضة تخلق القلق بدون توجيه.

التعليقات في الوقت المناسب والمحددة أيضاً تطبع التعليقات كروتينية وليست تهديداً — وهذا ما يسمح للفريق بالتحسن المستمر بدلاً من الخوف من كل محادثة.