كيف تتعامل مع عضو فريق يقدم أداءً ضعيفاً؟

Question

Accepted Answer

ابدأ بـ **تشخيص السبب قبل اتخاذ إجراء** — الأداء الضعيف هو عرض، والاستجابة الصحيحة تعتمد بالكامل على السبب الجذري. ثم كن مباشراً وعادلاً وموثقاً.

## تشخيص أولاً

```text
IS IT A...           THEN...
─────────────────────────────────────────────
Skill gap        →   coaching, training, pairing
Clarity gap      →   clearer expectations / goals
Motivation gap   →   understand what changed (personal? team? role fit?)
Environment gap  →   remove blockers, fix tooling/process
Role mismatch    →   different role, or managed exit
```

## كيفية التعامل معها

1. **تحدث مبكراً وبشكل خاص.** اذكر الفجوة المحددة مع أمثلة (SBI).
2. **استمع** — قد يكون هناك سياق لا تعرفه (الصحة، الإرهاق، الأهداف غير الواضحة).
3. **اتفق على توقعات محددة وقابلة للقياس** وجدول زمني.
4. **قدم الدعم وتابع** بشكل متكرر؛ وثق المحادثات.
5. إذا لم يكن هناك تحسن، صعّد الأمر إلى خطة رسمية (PIP) بصراحة — أبداً كمفاجأة.

## نص توضيحي

> "أريد أن أتحدث عن آخر مرتين. ثلاث مهام ملتزم بها انزلقت دون إخطار. هذا ليس المعيار الذي نتمسك به. ساعدني على فهم ما يحدث، ودعنا نضع خطة معاً."

## الأخطاء الشائعة

- **تجنب المحادثة** حتى تصبح غاضباً.
- **مفاجأتهم وقت المراجعة** — بحلول ذلك الوقت يكون قد فات الأوان ويشعر بعدم العدل.
- **الذهاب مباشرة إلى خطة PIP** دون تدريب أولاً.

## لماذا يهم هذا

بقية الفريق يلاحظون سواء كنت تتعامل مع الأمر وما إذا كنت تفعل ذلك بعدل.

تجاهله يخفض المعايير ويحبط أدائك القويين.

إذا تم التعامل معه بصراحة ودعم، حتى الخروج المدار يمكن أن يحافظ على الكرامة — وثقة فريقك بأنك تعامل الناس بعدل.