كيف تحل النزاعات داخل فريقك؟

Question

Accepted Answer

قم بمعالجة النزاع **مبكراً وبشكل مباشر وبالوصول إلى المصالح الحقيقية** — وليس باختيار جانب أو الأمل في اختفاؤه. معظم نزاعات الفريق هي خلاف صحي تحول إلى شخصي لأنه لا أحد وسط بينهما.

## كيفية التعامل معها

```text
1. DON'T IGNORE IT — unaddressed conflict festers and spreads
2. UNDERSTAND each side separately and privately first
3. SEPARATE positions from interests
   Position: "We must use Kafka."  Interest: "I need reliable async processing."
4. BRING THEM TOGETHER on shared goals, with you facilitating
5. AGREE on a path + how to disagree better next time
```

## نص تطبيقي

> "من الواضح أنكما تختلفان حول تصميم الـ queue وهذا يزيد التوتر. دعونا نضع الحقائق على الطاولة. سام، اشرح لي منطقك. مايا، ثم منطقك. نشترك نفس الهدف — الموثوقية — لذا دعونا نقرر بناءً على الأدلة، وليس بناءً على الصوت."

## الأخطاء الشائعة

- **اختيار جانب** بناءً على من تحب، وليس بناءً على الحقائق.
- **السماح لأعلى الأصوات بالفوز** بشكل افتراضي.
- **الوساطة في الأماكن العامة**، مما يجبر الناس على الدفاع عن الكبرياء.

## لماذا هذا مهم

كيف تتعامل مع النزاع يحدد ما إذا كان الخلاف آمناً.

عند معالجته بشكل جيد، ينتج النزاع عن قرارات أفضل؛ وعند تجاهله، يسم التعاون ويدفع الناس للرحيل.

الفرق التي يمكنها أن تتشاجر بشكل عادل حول الأفكار وتبقى أصدقاء هي أكثر إبداعاً بكثير من الفرق التي تتجنب كل الاحتكاك بالبقاء صامتة.