Cela teste votre gestion des stakeholders : pouvez-vous rester professionnel, aller au-delà des demandes pour comprendre le besoin réel, et maintenir une relation productive ? Utilisez la méthode STAR et mettez l'accent sur l'empathie et les limites.
Comment l'aborder
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1. Separate the stated demand from the real need (ask "what problem does this
solve for you?")
2. Make tradeoffs visible — show cost, not just "no"
3. Communicate proactively and in writing
4. Find a win that respects both their goal and reality
