Parlez-moi d'une situation où vous avez géré un stakeholder difficile ou exigeant.

Question

Accepted Answer

Cela teste votre **gestion des stakeholders** : pouvez-vous rester professionnel, aller au-delà des demandes pour comprendre le besoin réel, et maintenir une relation productive ? Utilisez la méthode **STAR** et mettez l'accent sur l'empathie et les limites.

## Comment l'aborder

```text
1. Separate the stated demand from the real need (ask "what problem does this
   solve for you?")
2. Make tradeoffs visible — show cost, not just "no"
3. Communicate proactively and in writing
4. Find a win that respects both their goal and reality
```

## Exemple concret

```text
S: A product owner kept adding "urgent" features mid-sprint.
T: The team was thrashing and morale was dropping.
A: I met with him, mapped each request to a business goal, and showed a simple
   board of what each addition pushed out. I offered a fast-track lane for one
   true emergency per sprint.
R: Churn dropped, he felt heard, and we hit our next three sprint commitments.
```

## Bon vs faible

```text
✓ Empathy + visible tradeoffs + boundaries
✗ Just saying yes to everything
✗ Treating the stakeholder as the enemy
```

## Pourquoi c'est important

La plupart des frictions avec les stakeholders viennent de besoins non satisfaits, pas de mauvaises intentions — identifier le vrai besoin défuse la situation.

Rendre les compromis visibles transforme un « non » en décision partagée plutôt qu'en affrontement.

Bien gérer ces relations est souvent ce qui distingue un ingénieur de niveau intermédiaire d'un senior.