Hogyan kezeled az akadályok felszámolását Scrum Masterként?

Question

Accepted Answer

Az akadály **bármi, ami lelassítja a csapatot, és amit a csapat nem tud könnyen önmaga megoldani**. A Scrum Master feladata az akadályok láthatóvá tétele, annak eldöntése, ki a legjobb helyzetben van az egyes akadályok felszámolásához, és a nyomon követés — a csapat edzése annak érdekében, hogy a kisebb akadályokat maga oldja meg.

## Egy egyszerű munkafolyamat

```text
1. SURFACE   capture impediments (standup, board, retro)
2. TRIAGE    team-solvable? coach them. Org-level? escalate.
3. OWN       assign an owner and a next action with a date
4. TRACK     keep an impediment log; review until cleared
5. PREVENT   feed recurring blockers into the Retrospective
```

## Konkrét példa

Egy csapatot azért akadályoznak, mert egy harmadik féltől származó API-hoz való hozzáférés a biztonsági csapatnak két hetet vesz igénybe. A Scrum Master eszkalálódik a mérnöki vezetőhöz, tárgyalásokat folytat a gyorsított feldolgozásról, és közben segít a csapatnak átrendezni a munkát, hogy produktív maradjon.

## Gyakori hibák

- Mindent magad oldasz meg, így a csapat soha nem tanul meg magát feloldani.
- Az akadályokat sehol nem követed nyomon, így csendesen minden Sprintben ismétlődnek.
- Triviális problémákat eszkaláltatsz, amelyeket a csapat kezelni tudna, így elveszíted a hitelességed.

## Miért számít

Az akadályok felszámolása az egyik legkonkrétabb módja annak, hogy a Scrum Master értéket ad — közvetlenül megvédi a Sprint Célt és a csapat folyamatát.

Annak megkülönböztetése, hogy mit kell edzéssel megoldani és mit kell eszkalálni, a készség: ezt a csapatképességet fejleszti, miközben még mindig gyorsan feloldja a szervezeti akadályokat.