Come affronti un membro del team che non sta performando?

Question

Accepted Answer

Inizia **diagnosticando la causa prima di agire** — la sottoperformance è un sintomo, e la risposta giusta dipende interamente dalla causa radice. Poi sii diretto, equo e documentato.

## Diagnostica prima

```text
IS IT A...           THEN...
─────────────────────────────────────────────
Skill gap        →   coaching, training, pairing
Clarity gap      →   clearer expectations / goals
Motivation gap   →   understand what changed (personal? team? role fit?)
Environment gap  →   remove blockers, fix tooling/process
Role mismatch    →   different role, or managed exit
```

## Come affrontarlo

1. **Parla presto e in privato.** Nomina il divario specifico con esempi (SBI).
2. **Ascolta** — potrebbe esserci un contesto che ti manca (salute, sovraccarico, obiettivi poco chiari).
3. **Concordate aspettative concrete e misurabili** e una timeline.
4. **Supporta e controlla frequentemente**; documenta le conversazioni.
5. Se non c'è miglioramento, scala a un piano formale (PIP) onestamente — mai come una sorpresa.

## Uno script

> "Voglio parlare degli ultimi due sprint. Tre task impegnati sono scivolati senza preavviso. Non è lo standard che sosteniamo. Aiutami a capire cosa sta succedendo, e troviamo insieme un piano."

## Insidie

- **Evitare la conversazione** finché non sei furioso.
- **Sorprenderli al momento della review** — a quel punto è troppo tardi e sembra ingiusto.
- **Andare diritto a un PIP** senza coaching prima.

## Perché è importante

Il resto del team nota sia se affronti il problema che se lo fai equamente.

Ignorarlo abbassa lo standard e demoralizza i tuoi performer più forti.

Affrontato con onestà e supporto, anche un'uscita gestita può preservare la dignità — e la fiducia del tuo team che tu tratti le persone equamente.