Come misuri l'efficacia e la salute del team?

Question

Accepted Answer

Misura l'efficacia con un **insieme equilibrato di segnali di delivery, qualità e salute umana — usati come spunti di conversazione, mai come minaccia**. Ogni singola metrica, ottimizzata in isolamento, viene manipolata.

## Cosa osservare

```text
DELIVERY (DORA)         HEALTH                  OUTCOMES
─────────────────────────────────────────────────────────────
Deploy frequency        Engagement / sentiment   Did it move the business goal?
Lead time for changes   Attrition / retention    Customer/user impact
Change failure rate     Burnout signals          Quality in production
Time to restore (MTTR)  Psychological safety
```

## Come usarle bene

- **Abbina velocità a stabilità.** DORA lo fa di proposito — veloce *e* sicuro, non uno a scapito dell'altro.
- **Tendenze rispetto ai valori assoluti.** La direzione importa più di un numero in un giorno specifico.
- **Triangola.** Combina metriche con quello che i one-on-one e le retrospettive ti dicono.

## Insidie

- **Linee di codice, commit o velocity come metriche di performance** — vengono istantaneamente manipolate e puniscono il comportamento positivo.
- **Legge di Goodhart:** una volta che una metrica diventa un obiettivo, smette di essere una buona misura.
- **Misurare solo il delivery** mentre il team silenziosamente si esaurisce.
- **Metriche di sorveglianza individuale** che distruggono la fiducia.

## Perché è importante

Non puoi migliorare quello che non vedi, ma le metriche sbagliate danneggiano attivamente — inseguire la velocity invita la manipolazione e scoraggia il refactoring e la review che mantengono il team in salute.

Una visione equilibrata ti mantiene onesto: un team può rilasciare velocemente e stare crollando, oppure sembrare lento mentre costruisce le fondamenta per anni di velocità.

Le buone misurazioni fanno la differenza.