Wat doet een Scrum Master dagelijks eigenlijk?

Question

Accepted Answer

Een Scrum Master is een **dienende leider en coach** die verantwoordelijk is voor de effectiviteit van het Scrum Team. Ze beheren geen mensen en wijzen geen taken toe; ze helpen het team om goed te worden in Scrum en verwijderen wat het tegenhoudt. De rol dient drie doelgroepen: het team, de Product Owner en de bredere organisatie.

## Waar de tijd naartoe gaat

```text
SERVE THE TEAM   coach self-management, facilitate events,
                 protect from distractions, remove impediments
SERVE THE PO     help with backlog ordering, refinement,
                 and clear goal-setting
SERVE THE ORG    coach leaders on Agile, remove cross-team
                 blockers, drive adoption
```

## Concreet voorbeeld

Een team blijft voortdurend worden getrokken in ad-hoc ondersteuningstickets midden in de Sprint. De Scrum Master onderhandelt een aparte ondersteuningsrooster met de manager, beschermt het Sprint Doel en coacht het team om nee te zeggen tegen voorbijgaande verzoeken.

## Veelvoorkomende valkuilen

- Optreden als secretaris die alleen vergaderingen boekt en aantekeningen maakt.
- Becoming a command-and-control project manager who assigns work.
- Elk probleem persoonlijk oplossen in plaats van het eigen vermogen van het team opbouwen.

## Waarom het belangrijk is

De beste maatstaf voor een Scrum Master is of het team hen in de loop van de tijd *minder* nodig heeft — een teken dat het team zelf-sturend wordt.

Interviewers onderzoeken dit om iemand die faciliteert en coacht te onderscheiden van iemand die alleen ceremonies administreert.