Effectieve feedback is specifiek, tijdig en gedragsgericht — niet persoonlijkheidsgericht. Het doel is om een gedrag te veranderen terwijl je de relatie behoudt, zodat de persoon duidelijk begrijpt wat er gebeurde en in staat is om te handelen.
Waarom het belangrijk is
text
SBI FEEDBACK MODEL
SITUATION → when/where it happened ("In yesterday's design review…")
BEHAVIOR → what they did, observable ("…you cut Sam off twice…")
IMPACT → the effect ("…and Sam stopped contributing for the rest of the meeting.")
Vergelijk: "Je bent onbeleefd in vergaderingen" (vaag, oordelend) versus de SBI-versie (specifiek, actionabel).
