Hoe geef je effectief feedback?

Question

Accepted Answer

Effectieve feedback is **specifiek, tijdig en gedragsgericht** — niet persoonlijkheidsgericht. Het doel is om een gedrag te veranderen terwijl je de relatie behoudt, zodat de persoon duidelijk begrijpt wat er gebeurde en in staat is om te handelen.

## Waarom het belangrijk is

```text
SBI FEEDBACK MODEL
SITUATION → when/where it happened ("In yesterday's design review…")
BEHAVIOR  → what they did, observable ("…you cut Sam off twice…")
IMPACT    → the effect ("…and Sam stopped contributing for the rest of the meeting.")
```

Vergelijk: "Je bent onbeleefd in vergaderingen" (vaag, oordelend) versus de SBI-versie (specifiek, actionabel).

## Zorg dat het aankomt

- **Wees tijdig** — binnen dagen, niet bij de jaarlijkse beoordeling.
- **Prijs ook specifiek**, niet alleen correcties.
- **Eindig vooruitkijkend:** "Volgende keer, zou je mensen hun zin uit kunnen laten spreken?".

## Valkuilen

- **De feedbacksandwich** die het bericht begrafft — mensen horen alleen het compliment.
- **Feedback opslaan voor beoordelingen**, waardoor het voelt als een verrassing.
- **Feedback als persoonlijkheidsoordeel** ("je bent niet gedetailleerd").

## Waarom het belangrijk is

Mensen kunnen alleen verbeteren op dingen die ze duidelijk begrijpen.

Vaag feedback creëert angst zonder richting.

Tijdige, specifieke feedback normaliseert feedback ook als routine in plaats van bedreigend — wat een team in staat stelt voortdurend te verbeteren in plaats van elk gesprek te vrezen.