Hoe pak je een teamlid dat ondermaats presteer aan?

Question

Accepted Answer

Begin met **diagnose voordat je handelt** — ondermaatse prestatie is een symptoom, en het juiste antwoord hangt volledig af van de onderliggende oorzaak. Wees dan rechtstreeks, eerlijk en gedocumenteerd.

## Waarom het belangrijk is

```text
IS IT A...           THEN...
─────────────────────────────────────────────
Skill gap        →   coaching, training, pairing
Clarity gap      →   clearer expectations / goals
Motivation gap   →   understand what changed (personal? team? role fit?)
Environment gap  →   remove blockers, fix tooling/process
Role mismatch    →   different role, or managed exit
```

## Hoe je het aanpakt

1. **Praat snel en onder vier ogen.** Noem de specifieke leemte met voorbeelden (SBI).
2. **Luister** — er kan context zijn die je mist (gezondheid, overbelasting, onduidelijke doelen).
3. **Spreken concrete, meetbare verwachtingen af** en een tijdlijn.
4. **Ondersteun en check regelmatig in; documenteer de gesprekken**.
5. Escaleer eerlijk naar een formeel plan (PIP) als er geen verbetering is — nooit als verrassing.

## Een script

> "Ik wil praten over de afgelopen twee sprints. Drie toegezegde taken zijn zonder waarschuwing uitgesteld. Dat is niet de standaard die we hanteren. Help me begrijpen wat er aan de hand is, en laten we samen een plan uitwerken."

## Valkuilen

- **Het gesprek vermijden** totdat je woedend bent.
- **Ze verrassen bij beoordelingstijd** — dan is het te laat en voelt het oneerlijk.
- **Meteen naar een PIP** zonder eerst coaching.

## Waarom het belangrijk is

De rest van het team ziet zowel of je het aanpakt als of je het eerlijk doet.

Ervoor zorgen dat het wordt genegeerd, werkt demotiverend voor je sterke presteerders.

Met eerlijkheid en ondersteuning afgehandeld, kan zelfs een geleide vertrek waardigheid behouden — en het vertrouwen van je team dat je mensen eerlijk behandelt.