คุณกู้โปรเจกต์ที่มีปัญหาหรือกำลังล้มเหลวอย่างไร?

Question

IT Interview Practice · Accepted Answer

**โปรเจกต์ที่มีปัญหา** คือโปรเจกต์ที่เลยกำหนดเวลา เกินงบประมาณ หรือหลุดขอบเขตอย่างหนัก มักมาพร้อมกับทีมที่หมดกำลังใจและ stakeholder ที่ผิดหวัง การกู้เริ่มต้นด้วยความซื่อตรงอย่างโหดร้ายต่อความเป็นจริง แล้วจึงดำเนินขั้นตอนอย่างมีสติเพื่อทำให้เสถียรและวางแผนใหม่ ความตื่นตระหนกและการปฏิเสธความจริงทำให้แย่ลง การตอบสนองที่สงบและมีโครงสร้างพลิกสถานการณ์ได้

## ขั้นที่ 1: ประเมินอย่างซื่อตรง

```text
✓ Get the REAL status → no green-washing, true state of everything
✓ Diagnose ROOT CAUSES → scope creep? bad estimates? dependencies? unclear goals?
✓ Distinguish symptoms (we're late) from causes (we never managed scope)
```

คุณไม่สามารถแก้สิ่งที่คุณไม่ยอมเรียกชื่ออย่างซื่อตรงได้ งานแรกคือการแทนที่ความคิดเพ้อฝันด้วยภาพที่กระจ่างชัด

## ขั้นที่ 2: ทำให้เสถียรและวางแผนใหม่

```text
✓ STOP the bleeding → freeze new scope; stop adding to a sinking ship
✓ RE-PRIORITIZE ruthlessly → what's the minimum that delivers real value?
✓ ADJUST a lever → cut scope, extend time, or add focused resources
✓ Re-plan from REALITY, not the original (now-broken) plan
```

แผนเดิมตายไปแล้ว การวางแผนใหม่จากจุดที่คุณอยู่จริง ไม่ใช่จุดที่คุณปรารถนาให้เป็น เป็นสิ่งจำเป็น

## ขั้นที่ 3: สื่อสารและสร้างความไว้วางใจขึ้นใหม่

```text
✓ Tell stakeholders the truth + the recovery plan (sooner is better)
✓ Reset expectations honestly — don't over-promise again
✓ Protect and re-motivate the team → blame fixes nothing
✓ Track the new plan tightly; rebuild credibility with small wins
```

## ตัวอย่างที่เป็นรูปธรรม

โปรเจกต์ล่าช้าสองเดือนโดยไม่เห็นจุดจบ คุณหยุด ประเมิน และพบว่า scope creep ที่ไม่ได้จัดการคือสาเหตุราก คุณ freeze ขอบเขต ตัดให้เหลือ MVP ที่โฟกัสซึ่งส่งมอบคุณค่าหลัก รีเซ็ตไทม์ไลน์กับ stakeholder อย่างซื่อตรง และส่งมอบ MVP ในหกสัปดาห์ แล้วค่อย iterate วิกฤตกลายเป็นการรีเซ็ตครั้งใหญ่ ไม่ใช่จุดจบ

## ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย

การทุ่มหนักกับแผนที่ล้มเหลว ("แค่ทำงานหนักขึ้น / เพิ่มคน") โดยไม่วินิจฉัยสาเหตุราก กฎของ Brooks: การเพิ่มคนเข้าโปรเจกต์ที่ล่าช้ามักทำให้ล่าช้ายิ่งขึ้น หรือการซ่อนความจริงและหวังลมๆ แล้งๆ ซึ่งจะระเบิดในภายหลัง

## ทำไมจึงสำคัญ

หลายโปรเจกต์สามารถกู้ได้หากคุณลงมืออย่างเด็ดขาดและซื่อตรง แทนที่จะปฏิเสธความจริงหรือตื่นตระหนก ผลลัพธ์ที่เลวร้ายที่สุดมาจากความล่าช้าและความคิดเพ้อฝัน

การจัดการวิกฤตอย่างสงบ ประเมิน ทำให้เสถียร วางแผนใหม่ สื่อสาร เป็นทักษะ senior ที่นิยามตัวตน

วิธีที่คุณนำพาผ่านช่วงเวลายากๆ กำหนดความน่าเชื่อถือของคุณมากกว่าช่วงเวลาราบรื่นมาก

ขั้นที่ 1: ประเมินอย่างซื่อตรง

ขั้นที่ 2: ทำให้เสถียรและวางแผนใหม่

ขั้นที่ 3: สื่อสารและสร้างความไว้วางใจขึ้นใหม่

ตัวอย่างที่เป็นรูปธรรม

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย

ทำไมจึงสำคัญ

คำถามที่เกี่ยวข้อง