การจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย คือการรักษาให้ผู้คนที่สนใจโครงการของคุณอยู่ในแนวเดียวกัน ได้รับข้อมูลข่าวสาร และเป็นผู้สนับสนุน กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่หลากหลาย — ผู้บริหาร วิศวกร แผนกขาย ลูกค้า — พวกเขามักต้องการสิ่งที่ แตกต่างกัน ขัดแย้งกัน บทบาทของคุณคือการเข้าใจแต่ละคน ติดต่อสื่อสารอย่างเหมาะสม และจัดการความคาดหวังอย่างสุจริต
สร้างแผนที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณ
ตารางกำลัง/ความสนใจแบบดั้งเดิมจะบอกคุณว่าจะติดต่อกับแต่ละคนอย่างไร:
text
LOW INTEREST HIGH INTEREST
HIGH POWER Keep satisfied Manage closely (key players)
LOW POWER Monitor Keep informed
คุณไม่ควรปฏิบัติต่อทุกคนอย่างเดียวกัน — ผู้สนับสนุนที่มีอำนาจสูงและสนใจสูงต้องการความสนใจจากคุณมากกว่าผู้สังเกตการณ์ที่เฉยๆ