เมตริก วัดปริมาณสิ่งที่เกิดขึ้น KPI (Key Performance Indicators) คือเมตริกเพียงไม่กี่ตัวที่สะท้อนความสำเร็จต่อเป้าหมายได้ดีที่สุด การเลือกเมตริกให้ดีหมายถึงการกำหนดว่าความสำเร็จมีลักษณะอย่างไร ก่อนที่คุณเริ่มสร้าง — เพื่อให้คุณสามารถบอกได้ว่างานที่คุณทำมีผลจริง ๆ
เริ่มต้นจากเป้าหมาย
1. What outcome are we trying to achieve?
2. What metric would MOVE if we succeeded?
3. What's the current baseline and a realistic target?
4. How and when will we measure it?
ถ้าคุณไม่สามารถตั้งชื่อเมตริกที่จะเปลี่ยน คุณยังไม่ได้นิยามความสำเร็จอย่างชัดเจน
