การวัดผลผลิตภัณฑ์ที่เป็นผู้ใหญ่จะโฟกัสที่ outcome (คุณค่าที่สร้างขึ้น) มากกว่า output (สิ่งที่ส่งมอบ) การส่งมอบสิบฟีเจอร์ไม่มีความหมายอะไรหากไม่มีอันไหนขยับเข็ม North-star metric จับคุณค่าหลักที่ผลิตภัณฑ์ของคุณส่งมอบและทำให้ทั้งองค์กรสอดคล้องกับมัน
Output เทียบกับ outcome
OUTPUT → what we shipped (features, releases) — easy to count, easy to fake
OUTCOME → the change it produced (behavior, value, business impact)
Weak goal: "ship the new dashboard"
Strong goal: "increase weekly active analysts by 20%"
