Bir üretim olayında rolünüzü açıklayınız.

Question

Accepted Answer

Baskı altında **sakin, metodolojik ve suçsuz** kalmanızı görmek istiyorlar — önce hizmeti geri yükleyin, ikincisi teşhis yapın, üçüncüsü tekrarlanmasını önleyin. **STAR** kullanın.

## Nasıl yaklaşılır

```text
INCIDENT ORDER
1. Stabilize — stop the bleeding (rollback, failover, mitigate)
2. Communicate — keep stakeholders updated on a clear channel
3. Diagnose — root cause once it's stable, not during
4. Prevent — a blameless post-mortem with action items
```

## Çalışılmış örnek

```text
S: A deploy caused checkout errors for ~15% of users.
T: I was on call and had to restore service fast.
A: I rolled back the deploy first (service recovered in minutes), posted updates
   every 10 minutes, then traced the cause to an unhandled null from a new API
   field. I added a guard and a contract test.
R: Downtime stayed under 20 minutes. The post-mortem added the missing test to
   CI so it can't recur.
```

## İyi vs zayıf

```text
✓ Mitigate first, communicate, blameless follow-up
✗ Debugging live while users are down
✗ Blaming the person who deployed
```

## Neden önemli

Olaylar soğukkanlılığı sınarlar — işler bozuk olduğunda ekibin paniğe kapılmayan, sağlam ellere ihtiyacı vardır.

Suçsuz bir yaklaşım insanları nedenler konusunda dürüst tutar; bu, tekrarları gerçekten önlemenin tek yoludur.

En kötü günde nasıl davrandığınız, iyi günlerde nasıl davrandığınızdan daha fazlasını kıdeминiz hakkında söyler.