आप अपनी टीम के भीतर संघर्ष को कैसे हल करते हैं?

Question

Accepted Answer

संघर्ष को **जल्दी, सीधे और अंतर्निहित हितों को समझकर** संबोधित करें — एक पक्ष चुनकर या इसके दूर जाने की उम्मीद करके नहीं। अधिकांश टीम संघर्ष स्वस्थ असहमति है जो व्यक्तिगत हो गई क्योंकि किसी ने इसमें मध्यस्थता नहीं की।

## इसे कैसे संभालें

```text
1. DON'T IGNORE IT — unaddressed conflict festers and spreads
2. UNDERSTAND each side separately and privately first
3. SEPARATE positions from interests
   Position: "We must use Kafka."  Interest: "I need reliable async processing."
4. BRING THEM TOGETHER on shared goals, with you facilitating
5. AGREE on a path + how to disagree better next time
```

## एक स्क्रिप्ट

> "आप दोनों स्पष्ट रूप से कतार डिजाइन पर असहमत हैं और यह तनावपूर्ण हो रहा है। आइए तथ्यों को टेबल पर रखें। सैम, मुझे अपना तर्क समझाएं। माया, फिर आपका। हम एक ही लक्ष्य साझा करते हैं — विश्वसनीयता — तो आइए साक्ष्य के आधार पर निर्णय लें, मात्रा से नहीं।"

## कमियां

- **एक पक्ष चुनना** उस पर आधारित जो आपको पसंद है, तथ्यों पर नहीं।
- **सबसे ज़ोरदार व्यक्ति को जीतने देना** डिफ़ॉल्ट रूप से।
- **सार्वजनिक रूप से मध्यस्थता करना**, जो लोगों को अपनी अहंकार की रक्षा करने के लिए मजबूर करता है।

## यह क्यों महत्वपूर्ण है

आप संघर्ष को कैसे संभालते हैं यह निर्धारित करता है कि क्या असहमति सुरक्षित है।

अच्छी तरह से संभाला जाए तो, संघर्ष बेहतर निर्णय पैदा करता है; अनदेखा किया जाए तो, यह सहयोग को जहर देता है और लोगों को बाहर निकाल देता है।

टीमें जो विचारों के बारे में निष्पक्ष रूप से लड़ सकती हैं और दोस्त रह सकती हैं, उन टीमों की तुलना में कहीं अधिक रचनात्मक होती हैं जो चुप रहकर सभी घर्षण से बचती हैं।