संकटाच्या काळात, CTO चे काम शांतता, संरचना आणि निर्णायक समन्वय प्रदान करणे आहे, व्यक्तिगतपणे त्याचे निराकरण करणे नाही. आदेश स्थापित करा, प्रामाणिकपणे संवाद साधा, प्रथम स्थिरीकरण करा आणि त्यानंतर शिका, त्या क्रमाने.
हे का महत्वाचे आहे
DURING THE CRISIS
1. ESTABLISH COMMAND → clear incident commander & roles
2. STABILIZE → contain/mitigate before root-causing
3. COMMUNICATE → honest, frequent updates (internal + external)
4. PROTECT THE TEAM → avoid blame and burnout, rotate people
AFTER
5. BLAMELESS POSTMORTEM → fix systemic causes, not people
6. REBUILD TRUST → show concrete changes
नेत्याचा शांतपणा टोन सेट करतो; शीर्षस्थानी घबराहट त्वरित पसरते.
