Como você dá feedback efetivo?

Question

Accepted Answer

O feedback efetivo é **específico, oportuno e comportamental** — não focado na personalidade. O objetivo é mudar um comportamento enquanto preserva o relacionamento, para que a pessoa saia clara sobre o que aconteceu e seja capaz de agir.

## Use SBI

```text
SBI FEEDBACK MODEL
SITUATION → when/where it happened ("In yesterday's design review…")
BEHAVIOR  → what they did, observable ("…you cut Sam off twice…")
IMPACT    → the effect ("…and Sam stopped contributing for the rest of the meeting.")
```

Compare: "Você é rude em reuniões" (vago, julgador) versus a versão SBI (específica, acionável).

## Faça isso funcionar

- **Seja oportuno** — dias, não na avaliação anual.
- **Elogie especificamente também**, não apenas correções.
- **Termine olhando para o futuro:** "Próxima vez, você poderia deixar as pessoas terminarem?".

## Armadilhas

- **O sanduíche de feedback** que enterra a mensagem — as pessoas só ouvem o elogio.
- **Salvar feedback para avaliações**, para que pareça uma emboscada.
- **Feedback como julgamento de personalidade** ("você não é atencioso aos detalhes").

## Por que isso importa

As pessoas só podem melhorar em coisas que entendem claramente.

O feedback vago cria ansiedade sem direção.

O feedback oportuno e específico também normaliza o feedback como rotina em vez de ameaçador — o que permite que um time melhore continuamente em vez de temer cada conversa.