Como você resolve conflitos dentro do seu time?

Question

Accepted Answer

Aborde o conflito **cedo, diretamente e chegando aos interesses subjacentes** — não escolhendo um lado ou esperando que desapareça. A maioria dos conflitos de time é desacordo saudável que se tornou pessoal porque ninguém mediou.

## Como abordar isso

```text
1. DON'T IGNORE IT — unaddressed conflict festers and spreads
2. UNDERSTAND each side separately and privately first
3. SEPARATE positions from interests
   Position: "We must use Kafka."  Interest: "I need reliable async processing."
4. BRING THEM TOGETHER on shared goals, with you facilitating
5. AGREE on a path + how to disagree better next time
```

## Um roteiro

> "Vocês dois claramente discordam sobre o design da fila e está ficando tenso. Vamos colocar os fatos na mesa. Sam, caminhe comigo através do seu raciocínio. Maya, depois o seu. Compartilhamos o mesmo objetivo — confiabilidade — então vamos decidir com base em evidências, não em volume."

## Armadilhas

- **Tomar partido** com base em quem você gosta, não nos fatos.
- **Deixar a pessoa mais alta vencer** por padrão.
- **Mediar em público**, o que força as pessoas a defender egos.

## Por que isso importa

Como você lida com conflito estabelece o tom para se o desacordo é seguro.

Manejado bem, conflito produz melhores decisões; ignorado, envenena a colaboração e expulsa pessoas.

Times que conseguem lutar de forma justa sobre ideias e permanecer amigos são muito mais criativos do que times que evitam todo atrito permanecendo quietos.