Como você aborda um membro da equipe com desempenho insuficiente?

Question

Accepted Answer

Comece **diagnosticando a causa antes de agir** — desempenho insuficiente é um sintoma, e a resposta correta depende inteiramente da causa raiz. Depois seja direto, justo e documentado.

## Por que isso importa

```text
IS IT A...           THEN...
─────────────────────────────────────────────
Skill gap        →   coaching, training, pairing
Clarity gap      →   clearer expectations / goals
Motivation gap   →   understand what changed (personal? team? role fit?)
Environment gap  →   remove blockers, fix tooling/process
Role mismatch    →   different role, or managed exit
```

## Como você aborda

1. **Converse cedo e em particular.** Nomeie a lacuna específica com exemplos (SBI).
2. **Ouça** — pode haver contexto que você está perdendo (saúde, sobrecarga, objetivos pouco claros).
3. **Concorde com expectativas concretas e mensuráveis** e um cronograma.
4. **Ofereça suporte e verifique frequentemente; documente as conversas**.
5. Se não houver melhoria, escale para um plano formal (PIP) honestamente — nunca como uma surpresa.

## Um roteiro

> "Quero conversar sobre os últimos dois sprints. Três tarefas comprometidas falharam sem aviso prévio. Esse não é o padrão que mantemos. Ajude-me a entender o que está acontecendo e vamos elaborar um plano juntos."

## Armadilhas

- **Evitar a conversa** até ficar furioso.
- **Surpreendê-lo no momento da avaliação** — nessa altura é tarde demais e parece injusto.
- **Ir direto para um PIP** sem orientação primeiro.

## Por que isso importa

O resto da equipe nota tanto se você aborda quanto se você o faz com justiça.

Ignorar abaixa o padrão e desmoraliza seus melhores desempenhos.

Lidado com honestidade e apoio, até uma saída gerenciada pode preservar a dignidade — e a confiança do seu time de que você trata as pessoas com justiça.