Como você mede a eficácia e a saúde do time?

Question

Accepted Answer

Meça eficácia com um **conjunto equilibrado de sinais de entrega, qualidade e saúde humana — usados como inicializadores de conversa, nunca como um porrete**. Qualquer métrica única, otimizada isoladamente, é manipulada.

## O que observar

```text
DELIVERY (DORA)         HEALTH                  OUTCOMES
─────────────────────────────────────────────────────────────
Deploy frequency        Engagement / sentiment   Did it move the business goal?
Lead time for changes   Attrition / retention    Customer/user impact
Change failure rate     Burnout signals          Quality in production
Time to restore (MTTR)  Psychological safety
```

## Use-os bem

- **Emparelhe velocidade com estabilidade.** DORA faz isso propositalmente — rápido *e* seguro, não um em detrimento do outro.
- **Tendências sobre absolutos.** A direção importa mais do que um número em um determinado dia.
- **Triangule.** Combine métricas com o que 1:1s e retrospectivas lhe dizem.

## Armadilhas

- **Linhas de código, commits ou velocity como métricas de desempenho** — eles são imediatamente manipulados e punem bom comportamento.
- **Lei de Goodhart:** uma vez que uma métrica se torna um alvo, ela deixa de ser uma boa medida.
- **Medir apenas entrega** enquanto o time silenciosamente se queima.
- **Métricas de vigilância individual** que destroem a confiança.

## Por que isso importa

Você não pode melhorar o que não consegue ver, mas métricas erradas prejudicam ativamente — perseguir velocity convida manipulação e desencoraja o refatoramento e a revisão que mantêm um time saudável.

Uma visão equilibrada o mantém honesto: um time pode enviar rápido e estar desmoronando, ou parecer lento enquanto constrói a base para anos de velocidade.

Boa medição faz a diferença.