Lide com elas com honestidade, dignidade e velocidade de clareza — esses são os momentos que as pessoas lembram por anos, tanto sobre você quanto sobre a empresa. Você não pode tornar uma demissão indolor, mas pode evitar torná-la cruel.
Como abordar uma demissão
BEFORE → understand the rationale deeply; you must be able to stand behind it
DELIVER→ direct, in person/live, brief, clear; it's a decision, not a debate
DIGNITY→ no blaming the person; protect their privacy and severance/support
AFTER → tell the remaining team honestly; expect grief, fear, survivor guilt
YOU → process your own feelings separately; don't burden the affected person
Um script para a conversa
"Tenho notícias difíceis. Seu cargo está sendo eliminado como parte de uma redução. Isso é final e não se trata de seu desempenho. Peço desculpas. Deixe-me guiá-lo através do suporte e dos próximos passos."
Seja breve; não se explique em excesso ou procure absolvição.
Armadilhas
- Suavizar tanto que a mensagem fica pouco clara, deixando uma falsa esperança.
- Fazer parecer que é sobre você ("isso é tão difícil para mim").
- Negligenciar os sobreviventes, que perdem confiança e frequentemente começam a procurar por si mesmos.
- Ocultar o raciocínio da equipe restante.
Por que isso importa
Como você trata as pessoas em seu pior momento define sua reputação como líder — funcionários demitidos falam sobre isso, e sua equipe restante observa atentamente.
A confiança dos sobreviventes também está em jogo.
Quando lidam com honestidade e cuidado, a equipe se lamenta e se recupera; quando lidam negligentemente, você perde as pessoas que manteve.