การอำนวยความสะดวกที่ดีหมายความว่าแต่ละเหตุการณ์บรรลุเป้าหมาย ภายในกรอบเวลาของมัน และปล่อยให้ทีมมีพลังงาน ไม่ใช่อ่อนเพลีย Scrum Master อำนวยความสะดวก แต่ไม่ครอบงำ — เป้าหมายคือการมีส่วนร่วม ความชัดเจน และผลลัพธ์ที่ชัดเจนทุกครั้ง
เทคนิคการปฏิบัติ
text
- State the goal of the event in one sentence at the start
- Keep a visible time-box; park off-topic items in a "parking lot"
- Draw out quiet voices; politely cut tangents and dominators
- Rotate formats (e.g. retro styles) to avoid autopilot
- End with explicit decisions / actions and an owner for each
ตัวอย่างที่เป็นรูปธรรม
ในการประชุม standup ที่ใช้เวลา 25 นาที Scrum Master นำเสนอรูปแบบ "เดินไปยังกระดาน" ที่เน้นไปที่รายการที่ใกล้เคียงที่สุดกับ Done และย้ายการแก้ปัญหาไปยังช่วงเวลา 10 นาที หลังจากนั้นเฉพาะสำหรับผู้ที่ต้องการเท่านั้น Standups ลดลงเหลือ 12 นาที