ความสำเร็จที่แท้จริงวัดจาก ผลลัพธ์ด้านธุรกิจและลูกค้า ไม่ใช่จากว่าทีมปฏิบัติตามพิธีการอย่างไร ข้อผิดพลาดคือการวัดกิจกรรม (stand-up ที่จัดขึ้น ตัวเลข velocity) แทนที่จะวัดมูลค่า การวัดที่ดีรวมประสิทธิผลการจัดส่ง ผลกระทบของผลิตภัณฑ์ และสุขภาพของทีม
สิ่งที่ต้องวัด
text
DELIVERY lead time, deployment frequency, change-fail rate,
time to restore (DORA metrics)
PRODUCT customer satisfaction, feature adoption, value delivered
TEAM HEALTH engagement, sustainable pace, psychological safety
เมตริกผลลัพธ์ ("ผู้ใช้ได้รับมูลค่าเร็วขึ้นหรือไม่?") เอาชนะเมตริกผลผลิต ("กี่คะแนน?").
ตัวอย่างที่เป็นรูปธรรม
หลังจากการนำเอา ระยะเวลา lead time ของทีมจากความคิดถึงการผลิตลดลงจาก 6 สัปดาห์เป็น 5 วัน และความบกพร่องที่รายงานโดยลูกค้าลดลง นั่นคือความสำเร็จ — ไม่ว่า velocity จะเพิ่มขึ้นหรือไม่ก็ตาม