Scrum Master คือ ผู้นำสนับสนุนและโค้ช ที่รับผิดชอบต่อประสิทธิผลของทีม Scrum พวกเขาไม่ได้จัดการคนหรือมอบหมายงาน พวกเขาช่วยให้ทีมเก่งในการทำ Scrum และขจัดสิ่งที่ทำให้ช้า บทบาทนี้ให้บริการแก่สามกลุ่ม: ทีม เจ้าของผลิตภัณฑ์ และองค์กรที่กว้างขึ้น
เวลาไปไหน
text
SERVE THE TEAM coach self-management, facilitate events,
protect from distractions, remove impediments
SERVE THE PO help with backlog ordering, refinement,
and clear goal-setting
SERVE THE ORG coach leaders on Agile, remove cross-team
blockers, drive adoption
ตัวอย่างที่เป็นรูปธรรม
ทีมถูกดึงเข้าไปในบัตรการสนับสนุน ad-hoc ในระหว่าง Sprint ตลอดเวลา Scrum Master เจรจากับผู้จัดการเพื่อกำหนดการหมุนเวียนการสนับสนุนแยกต่างหาก ปกป้อง Sprint Goal และฝึกทีมให้ปฏิเสธคำขอที่มาทีละคน