คุณสื่อสารกับคณะกรรมการและผู้บริหารอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร?

Question

Accepted Answer

กุญแจสำคัญคือ **พูดในภาษาของผลลัพธ์ทางธุรกิจและความเสี่ยง ไม่ใช่รายละเอียดทางวิศวกรรม**  คณะกรรมการสนใจว่าเทคโนโลยีส่งผลกระทบต่อการเติบโต ความเสี่ยง และต้นทุนอย่างไร และพวกเขาต้องการความชัดเจนและความมั่นใจ ไม่ใช่รายงานสถานะ

## วิธีการคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้

```text
EFFECTIVE BOARD COMMUNICATION
- Lead with business impact (revenue, risk, cost, competitiveness)
- Translate technical topics into outcomes and trade-offs
- Be honest about risks and what you are doing about them
- Bring decisions/asks, not just updates
- Use clear visuals; avoid jargon; respect their time
```

ถามตัวเองเสมอว่า "นี่หมายความว่าอะไรสำหรับธุรกิจ?" ก่อนนำเสนออะไรทางเทคนิค

## ตัวอย่างที่เป็นรูปธรรม

แทนที่จะพูดว่า "เรากำลังโยกย้ายไปยัง Kubernetes" CTO บอกคณะกรรมการว่า "เรากำลังลดต้นทุนโครงสร้างพื้นฐาน 30% และลดความเสี่ยงของการหยุดชะงัก นี่คือการลงทุนที่จำเป็นและระยะเวลาคืนทุน" โดยกำหนดงานเดียวกันเป็นการตัดสินใจทางธุรกิจ

## การแลกเปลี่ยนและข้อผิดพลาด

- **ข้อผิดพลาด:** ปิดกั้นคณะกรรมการด้วยรายละเอียดทางเทคนิคที่พวกเขาไม่สามารถกระทำได้
- **ข้อผิดพลาด:** ซ่อนความเสี่ยงเพื่อดูดี จากนั้นสูญเสียความมั่นใจเมื่อความเสี่ยงเหล่านั้นเกิดขึ้น
- การทำให้เรียบง่ายสำหรับคณะกรรมการเสี่ยงต่อการทำให้เรียบง่ายเกินไป ให้ความลึกพร้อมสำหรับคำถามติดตามผล

## เหตุใดจึงมีความสำคัญ

คณะกรรมการจัดสรรทรัพยากรและความมั่นใจตามว่าพวกเขาเข้าใจบทบาทของเทคโนโลยีได้ดีเพียงใด

CTO ที่สื่อสารในศัพท์ทางธุรกิจอย่างสุจริตและมีการตัดสินใจ ได้รับความน่าเชื่อถือและงบประมาณในการดำเนิน

หนึ่งที่ปิดลง ด้วยรายละเอียดหรือซ่อนความเสี่ยง สูญเสียทั้งสอง

ทักษะนี้มักจะกำหนดอิทธิพลของ CTO ที่โต๊ะชั้นสูงสุด