คุณนำการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลหรือทางเทคนิคอย่างไร

Question

Accepted Answer

การนำการเปลี่ยนแปลงคือ **การจัดการการเปลี่ยนแปลงเป็นหลัก ไม่ใช่ความท้าทายทางเทคนิก**. ส่วนที่ยากคือการเปลี่ยนวิธีการทำงานขององค์กร มানสิกภาพ กระบวนการ และโครงสร้าง ขณะที่ธุรกิจยังคงดำเนินต่อไป การเปลี่ยนแปลงส่วนใหญ่ล้มเหลวด้านมนุษย์

## วิธีคิดเกี่ยวกับมัน

```text
KEYS TO LEADING TRANSFORMATION
- A clear, compelling "why" people understand and believe
- Strong sponsorship from the top (CEO/board aligned)
- Phased approach with early, visible wins
- Invest heavily in people: change, training, communication
- Bring people along; address resistance directly
- Persistence: transformations take years, not quarters
```

จัดการ **ด้านมนุษย์ มานสิกภาพ ความกลัว และนิสัย** อย่างตั้งใจเช่นเดียวกับด้านเทคนิค

## ตัวอย่างจริง

เมื่อย้ายสำนักงานมรดกไปยัง cloud และการส่งมอบอย่างต่อเนื่อง CTO ได้รับการสนับสนุนจาก CEO เริ่มต้นด้วยทีมที่มีแรงจูงใจเพื่อพิสูจน์รูปแบบและสร้างชัยชนะที่มองเห็นได้ ลงทุนในการอบรมใหม่ และขยายการเปลี่ยนแปลงทีละขั้นตอน โดยแก้ไขความต้านทาน แทนที่จะกำหนดบังคับ

## การแลกเปลี่ยนและบ่อน้ำ

- **บ่อน้ำ:** ถือว่าการเปลี่ยนแปลงเป็นโครงการด้านเทคนิคและเพิกเฉยต่อด้านมนุษย์ (เหตุผลปกติของความล้มเหลว)
- **บ่อน้ำ:** การเปลี่ยนแปลง "big bang" แทนที่จะเป็นชัยชนะเป็นระยะที่สร้างโมเมนตัม
- การเปลี่ยนแปลงรบกวนปัจจุบันเพื่อปรับปรุงอนาคต การวางจังหวะป้องกันธุรกิจ

## เพราะเหตุใดจึงมีความสำคัญ

การเปลี่ยนแปลงมีความเสี่ยงสูง มีราคาแพง และเป็นที่รู้จักกันดีสำหรับความล้มเหลว โดยส่วนใหญ่เป็นเหตุผลด้านมนุษย์ ไม่ใช่เหตุผลทางเทคนิค

CTO ผู้นำด้วยวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน การสนับสนุนระดับสูง ชัยชนะเป็นระยะ และการลงทุนจริงในผู้คน ช่วยให้ความพยายามมีโอกาสที่จะประสบความสำเร็จ

การนำการเปลี่ยนแปลงในระดับนี้เป็นหนึ่งในความรับผิดชอบของผู้บริหารระดับสูงที่ต้องการมากที่สุด