คุณสร้างสมดุลระหว่างนวัตกรรมกับการส่งมอบที่เชื่อถือได้อย่างไร?

Question

Accepted Answer

คำตอบไม่ใช่การเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง แต่คือการ **แยกและจัดสรรงบประมาณให้ทั้งสองอย่างอย่างตั้งใจ** การส่งมอบที่เชื่อถือได้ทำให้ธุรกิจดำเนินต่อไปในวันนี้ ส่วนนวัตกรรมทำให้ธุรกิจยังคงมีความเกี่ยวข้องในวันพรุ่งนี้ CTO ต้องปกป้องเวลาและโครงสร้างสำหรับแต่ละอย่าง

## วิธีสร้างสมดุลให้ทั้งสอง

```text
ALLOCATE CAPACITY EXPLICITLY (a common split)
- ~70% → core delivery & incremental improvement
- ~20% → adjacent bets and larger improvements
- ~10% → exploration / genuinely new ideas

PROTECT INNOVATION FROM DELIVERY PRESSURE
- Dedicated time/teams so it is not crushed by deadlines
- Accept that most experiments will fail
```

โมเดลขอบเขต (core / adjacent / transformational) ช่วยให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ลงทุนทั้งหมดไปกับปัจจุบัน

## ตัวอย่างที่เป็นรูปธรรม

CTO บริหารทีมส่งมอบด้วยข้อผูกมัดรายไตรมาสที่คาดการณ์ได้ ในขณะที่จัดสรรงบประมาณให้กับสายงานนวัตกรรมเล็ก ๆ ด้วย hack weeks และวิศวกรไม่กี่คนที่สำรวจ architecture ใหม่ เพื่อให้การส่งมอบเร่งด่วนไม่ทำให้อนาคตขาดแคลนโดยสิ้นเชิง

## ข้อแลกเปลี่ยนและกับดัก

- **กับดัก:** มีแต่การส่งมอบ ไม่มีนวัตกรรม บริษัทจะถูกดิสรัปต์ในภายหลัง
- **กับดัก:** มีแต่นวัตกรรม ไม่มีการส่งมอบ บริษัทไม่เคยปล่อยงานได้อย่างน่าเชื่อถือ
- นวัตกรรมต้องการความอดทนต่อความล้มเหลว ซึ่งขัดแย้งกับความต้องการของการส่งมอบที่ต้องการความคาดการณ์ได้

## ทำไมจึงสำคัญ

บริษัทตายได้จากทั้งสองด้าน: ความหยุดนิ่งและความวุ่นวาย

การจัดสรรงบประมาณให้นวัตกรรมควบคู่ไปกับการส่งมอบอย่างตั้งใจ ทำให้ธุรกิจเชื่อถือได้ในตอนนี้และแข่งขันได้ในภายหลัง

การรักษาความตึงเครียดนั้นไว้ แทนที่จะปล่อยให้การส่งมอบเร่งด่วนชนะเสมอ คือบททดสอบที่กำหนดความเป็นผู้นำทางเทคนิค