দলগুলিতে দ্বন্দ্ব স্বাভাবিক এবং ভালভাবে পরিচালিত হলে উৎপাদনশীল। Scrum Master এর কাজ হল যথেষ্ট মনোবৈজ্ঞানিক নিরাপত্তা তৈরি করা যাতে মতবিরোধগুলি কাজের বিষয়ে থাকে, এবং যখন গতিশীলতা বিষাক্ত হয়ে ওঠে তখন হস্তক্ষেপ করা — একটি প্রভাবশালী কণ্ঠস্বর, নীরব অসম্পৃক্ততা, বা দীর্ঘস্থায়ী আঙুল নির্দেশনা।
একটি পদ্ধতি
text
1. OBSERVE name the pattern factually, not the person
2. SAFETY reinforce that it's safe to disagree respectfully
3. SURFACE use 1:1s and retros to hear all sides
4. FACILITATE guide toward shared goals, not winners/losers
5. ESCALATE involve a manager only for HR-level issues
কংক্রিট উদাহরণ
এক প্রকৌশলী প্রতিটি আলোচনায় আধিপত্য বিস্তার করে। retro তে Scrum Master প্রথমে নীরব লিখিত ইনপুট প্রবর্তন করে, তারপর round-robin শেয়ারিং করে, যাতে শান্ত সদস্যরা অবদান রাখে। ব্যক্তিগতভাবে, তারা প্রভাবশালী সদস্যকে অন্যদের জন্য স্থান তৈরি করার বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেয়।