変化を理由を説明し、人々を早い段階で巻き込み、不快感を通じてサポートすることでリードします — 人間は理解していない、あるいは形成に参加していない変化に抵抗します。技術的な変化はめったに困難な部分ではなく、人間の移行がそうです。
フレームワーク
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1. WHY — make the case for change clear and honest (what problem, what's at stake)
2. INVOLVE — bring people in early; participation reduces resistance
3. COMMUNICATE — over-communicate; repeat; expect to say it many times
4. SUPPORT — acknowledge loss; some people lose projects, teams, or status
5. ITERATE — adjust based on feedback; show you're listening
喪失を認める
組織再編では、人々はチームメンバー、所有権、快適さを失います。その喪失を正直に名付ける("これはあなたが愛するチームを離れることを意味することを知っています")は、それがすべてメリットだと偽るよりもはるかに多くの信頼を得ます。