効果的なフィードバックを与えるには、どうすればよいですか？

Question

Accepted Answer

効果的なフィードバックは**具体的で、タイムリーで、行動に焦点を当てている** — 性格ではなく。目標は、関係を保ちながら行動を変えることであり、相手が何が起きたかを明確に理解し、行動できるようにすることです。

## SBI を使う

```text
SBI FEEDBACK MODEL
SITUATION → when/where it happened ("In yesterday's design review…")
BEHAVIOR  → what they did, observable ("…you cut Sam off twice…")
IMPACT    → the effect ("…and Sam stopped contributing for the rest of the meeting.")
```

比較：「会議での態度が失礼だ」（曖昧で、判断的）vs SBI版（具体的で、実行可能）。

## メッセージを伝える

- **タイムリーであること** — 年次レビューではなく、数日以内に。
- **褒めるときも具体的に**、訂正だけでなく。
- **未来志向で終わる：** "次回は、他の人が話し終わるまで待ってもらえますか？"

## 落とし穴

- **フィードバックサンドイッチ**でメッセージが埋もれてしまう — 人々は褒めの言葉しか聞きません。
- **レビューまでフィードバックを遅延させる**、奇襲のように感じさせるために。
- **性格判断としてのフィードバック**（"あなたは細部にこだわらない"）。

## なぜ重要なのか

人は明確に理解していることしか改善できません。

曖昧なフィードバックは方向性のない不安を生み出します。

タイムリーで具体的なフィードバックは、フィードバックを脅威ではなく日常業務として正常化します — これがチームが毎回の会話を恐れるのではなく、継続的に改善できるようにするものです。